Felhasználási feltételek

Felhasználási feltételek

1. A bolt szolgáltatásainak használati megállapodása

1.1. Ebben a Használati Megállapodásban a kifejezések az alábbi jelentésekkel használatosak:

Bolt G Print (www.gprint.ro) tulajdonosa SC Gold And Gems SRL, bejegyzési cím: I.C. Bratianu utca 2, Râmnicu Vâlcea, Románia; egyedi bejegyzési kód 44262860, kereskedelmi nyilvántartási szám J38/572/2021.

Felhasználói fiók - a webhely egy része, amely tartalmazza a felhasználó összesített adatait, amelyek szükségesek az azonosításához, valamint egy elektronikus számlát egy egyedi azonosítószámmal, amelyen keresztül a felhasználó kezelheti a bolt által kínált szolgáltatásokat. A felhasználó felelős és garantálja, hogy a Fiók létrehozásakor megadott összes információ helyes, teljes és aktuális.

Vásárlói fiók - a Felhasználó személyes elektronikus fiókja, amelyet a boltban történő regisztráció során hoztak létre, és amelyben a Felhasználó személyes adatait, rendelési és vásárlási előzményeit, rendeléskövetési információkat és más, a Vásárló által kitöltött információkat tárolnak, és amelyen keresztül a Vásárló anélkül vásárolhat a boltban, hogy adatait újra be kellene írnia.

Ellenőrzés - (a felhasználó azonosítása) egy olyan intézkedéscsomag, amely a Felhasználó adatainak meghatározására irányul, nevezetesen a Felhasználó ellenőrzése egy speciális kód beírásával az ellenőrzési oldal megfelelő mezőjébe, amelyet a G Print küldött SMS/Whatsapp (vagy más eszközök) útján, azonnali üzenetküldő szolgáltatáson keresztül, a Felhasználó által a regisztráció, rendelés leadása, vélemények írása és más információs anyagok és üzenetek elhelyezése során megadott telefonszámra. Ugyanakkor egy mobiltelefonszám és egy e-mail cím szükséges ahhoz, hogy legfeljebb egy felhasználói fiókot regisztráljon a G Printen.

Rendelés - egy elektronikus dokumentum, amely kommunikációs formaként szolgál az Eladó és a Vevő között, amelyben a Vevő tájékoztatja az Eladót a szándékáról, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat vásároljon.

Távoli megállapodás egy távolról kötött szerződés az Eladó és a Vevő között, az Eladó és a Vevő egyidejű fizikai jelenléte nélkül.

Felhasználó - az áruház minden látogatója, akik lehetnek: vásárlók, alkalmi látogatók és harmadik felek.

Vevő - minden 18 év feletti cselekvőképes természetes személy vagy jogi személy, aki elfogadta a jelen Megállapodás feltételeit, és az áruház lehetőségeit használva megvásárolja és/vagy megrendeli az Eladó által kínált termékeket/szolgáltatásokat.

Eladó ez egy teljes jogképességgel rendelkező természetes személy (PFA), valamint kereskedelmi társaságok, függetlenül azok jogi formájától, amelyek szerződéssel rendelkeznek a termékek értékesítésére a gprint.ro áruházban. Az Eladó lehet továbbá a weboldal tulajdonosa, amelyet a Prestashop e-kereskedelmi platform funkcionalitásának segítségével hoztak létre számára.

Látogató - minden személy, aki bármilyen módon kapcsolatba lép az áruházzal, beleértve az alkalmi látogatókat is.

Tartalom - a szellemi tevékenység védett eredményei:

a) amelyek információkat tartalmaznak az áruházról, és amelyeket a G Print tett közzé a weboldalon;

b) amelyeket a Felhasználók tettek közzé, beleértve, de nem kizárólagosan: a cikkek nevét és leírását, képeket, a termék/szolgáltatás jellemzőit, reklámanyagokat, a Felhasználóra vonatkozó információkat, véleményeket és egyéb hasonló információkat;

c) minden olyan e-mail tartalma, amelyet a G Print küldött a Felhasználóknak és/vagy az Eladó a Vásárlóknak elektronikus úton és/vagy bármely más elérhető kommunikációs eszközön keresztül;

Szolgáltatások - az összes szolgáltatás, amelyet a Felhasználóknak a boltban nyújtanak a jelen Megállapodásnak megfelelően. Különösen ezek azok a szolgáltatások, amelyek lehetővé teszik a Felhasználók számára, hogy regisztráljanak a G Print-en és létrehozzanak egy Fiókot, hogy az Eladó közzétegye kapcsolattartási adatait, a cikkekkel kapcsolatos információkat és egyéb, a Távoli Megállapodás megkötéséhez szükséges információkat, míg a Vásárlók ellenőrizhetik az Eladó ajánlatait és vásárolhatnak.

Megállapodás - a jelen Felhasználási Megállapodás meghatározza a weboldal használatának feltételeit, valamint az összes résztvevő kölcsönös jogait és kötelezettségeit. Ez a megállapodás vonatkozik a jelenleg létező (működő) összes szolgáltatásra, amelyeket a https://gprint.ro/ oldalon nyújtanak, valamint az ezek későbbi módosításaira, amelyeket a szükséges módosítások figyelembevételével bocsátanak a felhasználók rendelkezésére.

Cikkek - a termékek és szolgáltatások, amelyek információit az Eladó helyezi el az áruházban, és amelyeket az Eladó a Távoli Megállapodás alapján biztosít a Vevőnek, amely az Eladó és a Vevő között jött létre.

Katalógus - az online katalógus az áruházban, amelyben az Eladó termékei jelennek meg, amelyeket az Eladó a saját adminisztrációs fiókján keresztül ad hozzá.

Webhely - az Eladó weboldala a gprint.ro domain formátumú névvel, amely az Eladó független online áruházaként működik.

A webhely tulajdonosa / Az online áruház tulajdonosa az Eladó, aki élvezi a jelen megállapodásban előírt szolgáltatásokat, amelyre a weboldal létrejött, és akinek személyes és/vagy regisztrációs adatai a Fiókban vannak feltüntetve. A Webhely tulajdonosa önállóan tölti fel a webhelyet információkkal és Tartalommal, és termékeket kínál eladásra a webhelyen keresztül.

Értékelés (visszajelzés) - egy értékelés, amely személyes tapasztalaton alapul, és amelyet egy terméket vagy szolgáltatást vásárló vevő írt a bolt közvetítésével megvásárolt termékről.

Az eladó értékelése a Felhasználó elégedettségének kifejezésének módja a megvásárolt termékkel és/vagy szolgáltatással kapcsolatban. Az értékelés csillagok formájában van kifejezve (egy csillagtól öt csillagig). Ez az elégedettségi fok mindig kapcsolódni fog a Felhasználó/Vásárló által írt véleményekhez a kiszolgálás és/vagy a termék vagy szolgáltatás minőségével kapcsolatban. A bolt adminisztrátora szabadon dönthet arról, hogy jóváhagyja-e vagy sem a vásárló véleményének közzétételét, anélkül, hogy bármilyen kötelezettsége lenne a vásárlóval vagy a weboldal felhasználójával szemben.

Kereskedelmi üzenetek - bármilyen típusú üzenet küldése (pl. e-mail/SMS/telefon/mobil push értesítés/webpush/stb.), amely általános és tematikus információkat, a megvásárolt termékekhez és/vagy szolgáltatásokhoz hasonló vagy kiegészítő termékekről és/vagy szolgáltatásokról szóló információkat tartalmaz, a G Print.ro által nyújtott szolgáltatásokról szóló információkat, beleértve a promóciós információkat, valamint egyéb kereskedelmi üzeneteket, mint például piackutatások és véleménykutatások.

1.2. Az a pillanat, amikor a Felhasználó kapcsolatba lép az áruházzal, az jelen Megállapodás megkötésének pillanatának tekintendő. Felhasználói Fiók létrehozásával és/vagy pénz átutalásával a G print vagy az azt kiszolgáló kereskedelmi társaság részére szolgáltatásokért és/vagy a Tartalom tényleges használatával és/vagy Megrendelések leadásával a Felhasználó kifejezetten és egyértelműen elfogadja a Használati Megállapodás feltételeit és az áruházban közzétett egyéb szabályokat a legfrissebb, frissített verzióban, amely a fent említett Felhasználói cselekvések időpontjában elérhető. Az ilyen cselekvésekkel a Felhasználók megerősítik beleegyezésüket minden, kivétel nélkül, a Használati Megállapodás feltételeivel kapcsolatban, amelyek a beleegyezés időpontjában hatályosak, és az áruház megadja a Felhasználóknak a jogot, hogy belépjenek és használják az áruházat, valamint az elérhető szolgáltatásokat a jelen Megállapodásban meghatározott feltételek mellett.

1.3. A Felhasználási Megállapodás aktuális verziója elérhető a következő linken: https://gprint.ro/ro/content/33-termeni-de-utilizare. A G Print a következő esetekben módosíthatja a Megállapodás feltételeit:

1) a román jogszabályok módosítása, amelyek közvetlen hatással vannak a Megállapodás tartalmára és az áruházban bemutatott egyéb szabályokra;

2) bizonyos kötelezettségek előírása a hatóságok által;

3) a nyújtott szolgáltatások és termékek körének módosítása, beleértve új szolgáltatások bevezetését, a nyújtott szolgáltatások díjainak módosítását;

4) az áruház és a nyújtott szolgáltatások működésének javítása;

5) a felhasználók adatvédelmének javítása;

6) az adatvédelmi irányelvek módosítása;

7) visszaélések megelőzése és/vagy biztonsági okokból;

8) technológiai és/vagy funkcionális változtatások végrehajtása;

9) szerkesztési módosítások.

Egy ilyen módosítás a G Print által meghatározott időszakban lép hatályba, legalább 3 nappal azután, hogy a Felhasználókat értesítik a módosításról, és megkapják a módosított Megállapodás feltételeit, beleértve azok közzétételét is https://gprint.ro és azok elküldését a Felhasználó által a regisztráció során megadott e-mail címre. Az Általános Szerződési Feltételek módosításai, amelyek kizárólag az Eladókra vonatkoznak, elküldésre kerülnek azoknak a Felhasználóknak, akik termékeket vagy szolgáltatásokat árulnak a G Print-en.

1.4. A G Print az Általános Szerződési Feltételeket 3 napos értesítési időszak betartása nélkül, azonnali hatállyal módosíthatja, ha

1) jogszabályi vagy szabályozási kötelezettségek állnak fenn, amelyek alapján a G Print köteles módosítani az Általános Szerződési Feltételeket olyan módon, amely megakadályozza a G Print-et abban, hogy betartsa a fent említett 3 napos értesítési időszakot.

2) szükség van a Megállapodás kivételes módosítására, hogy kezelni lehessen a felhasználóknak a boltban nyújtott szolgáltatások védelmével kapcsolatos előre nem látható és azonnali fenyegetéseket, például csalás, rosszindulatú programok, spam, adatvédelmi jogsértések vagy más kiberbiztonsági fenyegetések ellen.

1.5. Abban az esetben, ha a Felhasználó nem ért egyet a Megállapodás bármely feltételével és/vagy nem hajlandó betartani a jelen Megállapodás feltételeit (vagy a Megállapodás új verzióját), a Felhasználó megszüntetheti a bolt használatát, és felmondhatja a G Print-tel kötött szolgáltatási szerződést.

1.6. A jelen Megállapodás szövege mellett a Szolgáltatások nyújtásának és a bolt használatának eljárását a következő dokumentumok is meghatározzák: az Adatvédelmi Irányelvek, az információk boltban történő közzétételének szabályai, a vélemények közzétételének szabályai, valamint a termékek és szolgáltatások bemutatásának szabályai, amelyek a jelen Megállapodás szerves részét képezik.

1.7. A G Print jogosult bármikor megtagadni a regisztrációt és/vagy az áruház használatát bármely felhasználótól, ha az megsérti a jelen Megállapodás feltételeit.

1.8. Az áruház keresési algoritmusa 3 összetevőből áll:

1) A cikk szövegének relevanciája (egy pontszám, amely a keresési kérés és a termék adatai közötti megfelelést képviseli),

2) A termék népszerűsége az áruházban, amelyet a vásárlók által hagyott termékértékelések alapján alakítanak ki;

3) Az áruházban a termék rendszeres elérhetőségére vonatkozó információk.

Az eredmények fő kritériuma a keresési kéréshez való relevancia.

Ez a szakasz biztosítja a vásárló keresési kérésének (keresésének) megfelelő eredményt. A keresési kérés (search query) a következő prioritások szerint kerül összehangolásra a termékinformációkkal:

1. A termék neve.

2. A keresési kérések (kulcsszavak) a cikkben (terméklapon).

3. A cikk (termék) jellemzői.

Ezek a mezők a termék súlyának meghatározására szolgálnak egy adott eredményhez. Ez az érték határozza meg, hogy a termék megjelenjen-e a keresésben.

Így a legrelevánsabb termékek jelennek meg a címkében és a keresési eredmények között. A termékek relevanciáját a termékek és szolgáltatások bemutatásának szabályai befolyásolják.

2. A szolgáltatások leírása

2.1. A G Print olyan szolgáltatásokat nyújt, amelyek lehetővé teszik a Felhasználók számára, hogy regisztráljanak és létrehozzanak Eladó vagy Vevő Fiókokat az áruházban, termékeket tegyenek közzé, megtekintsék az Eladó ajánlatait, és vásároljanak megrendelések leadásával az áruházban vagy az Eladó weboldalán.

2.2. A G Print által nyújtott szolgáltatások kizárólag olyan magánszemélyek számára érhetők el, akik legalább 18 évesek, teljes cselekvőképességgel rendelkeznek, valamint gazdasági társaságok számára, függetlenül azok jogi formájától. A jelen Megállapodás elfogadásával minden Felhasználó kijelenti és garantálja, hogy betöltötte a 18. életévét. Minden Felhasználó kijelenti és garantálja, hogy az alkalmazandó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően jogosult a bolt szolgáltatásainak használatára és a https://G Print.ro/ weboldal elérésére, és teljes felelősséget vállal a szolgáltatások kiválasztásáért és használatáért. Azok a magánszemélyek, akik nem minősülnek szakembernek (a Polgári Törvénykönyv 3. cikkének 2. bekezdése szerint), nem végezhetnek a bolt használatával szervezett tevékenységeket, amelyek termékek előállításából, kezeléséből vagy értékesítéséből, illetve szolgáltatások nyújtásából állnak, függetlenül attól, hogy ezek nyereségesek-e vagy sem.

2.3. A boltban való regisztráció után az Eladó hozzáférést kap az "Eladó Kabinet" szekcióhoz, ahol egyedi azonosítószámot kap, és ahol közzéteheti magáról az információkat: kapcsolattartási adatokat, termékekről és szolgáltatásokról szóló információkat, egyéb információkat magáról és tevékenységeiről.

Amikor az egyik mutató elérése megtörténik: vagy 25 rendelés (termékek és/vagy szolgáltatások eladása) teljesítése, vagy az ilyen tevékenységekből származó, RON-ban 1 500 EUR-nak megfelelő bevétel a G Print-en, az Eladó kitölti (ha valamilyen okból még nem tette meg) a következő információkat magáról: név vagy kereskedelmi név, hivatalos cím, születési dátum (magánszemélyek esetében), az összes EU-s adóazonosító kód, az ÁFA-fizetői szám, a társaság nyilvántartási kódja. A G Print jogosult a Felhasználótól olyan dokumentumokat kérni, amelyek igazolják a Kabinetben megadott információk helyességét és hitelességét, ezáltal ellenőrizve a Felhasználót.

2.4 Ezenkívül a boltba való regisztráció után létrehozható egy személyes weboldal (online bolt) az Eladó számára (a G Print bolt online szolgáltatási szoftverének használatával). A létrehozott weboldal az Eladó által használható a termékek elhelyezésére és azok későbbi értékesítésére, miután a rendelés egy elektronikus tranzakción keresztül megtörtént az Eladó és a Vevő között. A weboldal tulajdonosa (Eladó) önállóan tölti ki a weboldalt és/vagy a releváns rovatokat az "Eladó Kabinetjében", ő lesz az információk továbbításának kezdeményezője, lehetősége lesz azok tartalmának módosítására és a címzett kiválasztására.

2.5. Weboldala működtetéséhez az Eladó regisztrálhat egy domain nevet a subdomain.G Print.ro formátumban, vagy egy másik eredeti első vagy második szintű domain nevet, amelyet az Eladó weboldalának működtetésére használnak. A felhasználó maga regisztrálja az eredeti domaint a G Print részvétele nélkül.

2.6. A boltba történő regisztráció után a Vásárló hozzáférhet a Vásárlói Fiók szekcióhoz, ahol tárolódnak az adatai, rendelési előzményei, egyéb információk, és amelyen keresztül rendeléseket adhat le, chatelhet, stb., anélkül, hogy újra be kellene írnia az adatait.

2.7. Bármely Felhasználó, aki rendeléseket ad le a boltban és/vagy a G Print weboldalán, véleményt írhat más Felhasználókról, a vélemények (visszajelzések) közzétételének szabályainak betartásával.

2.8. 1: A G Print nem része a Távollévők közötti Szerződésnek, amelyet az Eladó és a Vevő kötött a termékek/szolgáltatások megvásárlására, amelyeket az Eladók helyeznek el a bolt katalógusában és/vagy a weboldalukon. A G Print nem része ilyen megállapodásoknak, csak egy online szolgáltatást kínál, amely lehetővé teszi az Eladók számára, hogy ajánlatokat tegyenek különböző áruk és/vagy szolgáltatások eladására, beleértve, de nem korlátozva ezekre, távollévőkkel történő értékesítési tranzakciók megkötését. A G Print nem felelős az Eladók által közzétett tartalomért és minden kártérítésért, amelyet annak fogyasztása okoz a bolt felhasználóinak. Ha a szerződést olyan felhasználók kötik, akiknek székhelye vagy jelenlegi lakóhelye különböző országokban található, lehetséges, hogy a távollévők közötti vásárlási tranzakciót külföldi jogszabályok szabályozzák.

2: A G Print jogai és kötelezettségei

3: 3.1. G Print kötelezi magát arra, hogy biztosítsa a Felhasználók számára a Szolgáltatások elérhetőségét, és jogában áll korlátozásokat bevezetni a Felhasználók általi Szolgáltatások használatára, ahogyan azt a jelen Megállapodás előírja.

3.2G Print fenntartja a jogot, hogy korlátozza a hozzáférést bármilyen információhoz, amelyet az Eladók közzétesznek a boltban, valamint hogy bármikor felfüggeszti, korlátozza vagy megszünteti a Felhasználók hozzáférését a bolt Szolgáltatásaihoz.

3.3. G Print jogában áll hirdetéseket és/vagy más információkat közzétenni a bolt bármely szekciójában a Felhasználók beleegyezése nélkül.

3.4. Amennyiben a Felhasználó megsérti a jelen Megállapodás feltételeit (beleértve annak integrált részeit), G Print jogában áll egyoldalúan és bármikor felfüggeszteni, korlátozni vagy megszüntetni a Felhasználó hozzáférését bármelyik Szolgáltatáshoz. Mindazonáltal, G Print nem vállal felelősséget semmilyen kárért, amely a Felhasználónak ilyen intézkedések következtében keletkezhet.

3.5. Az ezen Felhasználási Szerződés és Adatvédelmi irányelvek feltételeinek elfogadásával, valamint a Fiók (Kabinet) beállításainak végrehajtásával a Felhasználó jogot ad a G Printnek kereskedelmi üzenetek küldésére. Ezek lehetnek üzenetek, beleértve az elektronikus üzeneteket is, amelyek információkat tartalmaznak a bolt szolgáltatásainak képességeiről, a G Print vagy partnereinek tevékenységeiről, szervezeti, technikai, információs, marketing (beleértve az ajánlatokról vagy promóciókról szóló információkat), kereskedelmi ajánlatok, valamint közvetlenül a bolt szolgáltatásainak nyújtásával kapcsolatos információk a Felhasználók számára (különösen, de nem kizárólag, az eladók értesítése egy új rendelésről a bolt katalógusában vagy az eladó weboldalán). Az ilyen értesítéseket a Felhasználó által az Eladó Kabinetben megadott vagy más jogi eszközökkel kapott kapcsolattartási adatokra küldjük. A Felhasználó bármikor lemondhat a további értesítések fogadásáról, kivéve azokat, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a bolt szolgáltatásainak nyújtásához (különösen, de nem kizárólag, az eladók értesítése egy új rendelés fogadásáról a bolt katalógusában vagy az eladó weboldalán).

3.5.1. A "Bevásárlókosárba" történő cikkek hozzáadásakor a G Print jogosult a Vásárló/Felhasználó számára kereskedelmi értesítéseket küldeni a következőkről:

- a "Bevásárlókosárba" hozzáadott termékek vagy szolgáltatások értékesítési művelete nem teljes a boltban vagy az Eladó weboldalán,

- ajánlások a "Bevásárlókosárba" hozzáadott termékekhez vagy szolgáltatásokhoz hasonló termékekről vagy szolgáltatásokról.

3.5.2. A rendelés leadása után a boltban, a G Print jogosult a Vásárló/Felhasználó számára kereskedelmi értesítéseket küldeni a következőkről:

- ajánlatok olyan árukra vagy szolgáltatásokra, amelyeket ajánlott a vásárolt árucikkkel együtt használni.

3.6. A Felhasználó bármikor leiratkozhat a 3.5., 3.5.1. - 3.5.3. pontokban említett Kereskedelmi Értesítésekről, kivéve a 3.5. pontban említetteket, a bolt üzenetküldőjének használatával vagy a rendelkezésre álló leiratkozási lehetőségek használatával.

3.7. A G Print kötelezi magát, hogy a felhasználó által a regisztráció során kapott adatokat nem használja olyan célokra, amelyeket nem ír elő a jelen Megállapodás és annak mellékletei, és garantálja az ilyen adatok közzétételének elmaradását, kivéve, ha a G Print törvényi kötelezettsége az ilyen információk közzétételét.

3.8. A G Print kötelezi magát, hogy lehetőséget biztosít a felhasználó számára, hogy tanácsot kérjen az üzlet támogatási szolgálatától, ha a felhasználó személyes adatokat szolgáltatott. A tanácsadás korlátozódik a szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos specifikus kérdésekre. A G Print jogosult arra, hogy a felhasználótól kérje, hogy kérelmet nyújtson be az Támogatási Szolgálathoz az a felhasználó által a regisztráció során és/vagy a felhasználói fiókban megadott e-mail címről.

3.9. A G Print fenntartja a jogot, hogy moderálja az összes tartalmat annak ellenőrzése érdekében, hogy megfelel-e a jelen Megállapodás követelményeinek, a Portálon történő információk közzétételének szabályainak, a vélemények közzétételének szabályainak és a Románia törvényeinek, és ha jogsértéseket azonosítanak, korlátozza az ilyen információkhoz való hozzáférést a Portálon, bármikor, kizárólagos belátása szerint.

3.10. A G Print fenntartja a jogot, hogy megtagadja a szolgáltatások nyújtását az Eladónak, ha ez az Eladó megsérti a boltban történő információk közzétételének szabályait, és továbbá, ha a G Print figyelmeztetést küldött neki, és ez után újra közzétett olyan információkat, amelyek közzététele a boltban és/vagy az Eladó weboldalán tilos. A G Print szolgáltatásnyújtásának megtagadása egyoldalúan felbontja a G Print és az Eladó közötti megállapodást.

3.11. Ha a G Print információkat kap a felhasználók illegális tevékenységeiről és/vagy megállapítja a tényeket vagy felfedezi a körülményeket, amelyek arra utalnak, hogy a felhasználók tevékenységei illegális jeleket mutatnak, a felhasználók biztonságának és a bolt működésének biztosítása érdekében, valamint a boltban folyó csalárd tevékenységek megelőzése és megállítása érdekében, a G Print jogosult egyoldalúan felfüggeszteni, korlátozni vagy megszüntetni ezeknek a felhasználóknak a hozzáférését a bolt bármely szolgáltatásához bármikor, ami a G Print és az Eladó közötti szerződés egyoldalú felbontásához vezethet.

3.12. A boltban folyó illegális cselekmények megelőzése és elnyomása érdekében a G Print jogosult alkalmazni a 3.10.-3.11. záradékban meghatározott korlátozásokat, ha a felhasználók olyan cselekményeket hajtanak végre, amelyeket a G Print illegális, csalárd és/vagy tisztességtelen versenynek, vagy a bolt és/vagy az Eladó weboldalán folyó tevékenységekből jogtalanul előnyt szerezni szándékozó cselekményeknek tekint, nevezetesen

- illegális kereskedelmi ajánlatok, kérelmek és fenyegetések küldése más felhasználóknak chaten vagy üzenetekben, valamint rendelésekhez fűzött megjegyzésekben;

- fizetési dokumentumok hamisítása azért, hogy fizetés nélkül kapjon árukat;

- öt vagy több, ugyanazzal a tartalommal rendelkező rendelés leadása egy felhasználó által és/vagy ugyanazzal az elérhetőséggel 24 órán belül, vagy ha ezek a rendelések rendszerszerűek;

- nem megfelelő mennyiségű áru rendelésének leadása egy adott kategóriában;

- hamis, igazságtalan vélemények írása a boltban vagy az Eladó weboldalán.

3.13. A G Print tesztelhet új szolgáltatásokat, folyamatokat vagy funkciókat a boltban vagy a Eladók webhelyein, vagy teszteket végezhet a meglévő szolgáltatások, folyamatok vagy funkciók módosításával kapcsolatban. A tesztek befolyásolhatják a G Print felhasználók általi használatát, beleértve a termékek keresési eredményekben történő megjelenítésének módját is. A teszteket csak a teszt céljának eléréséhez szükséges és arányos időtartamra lehet elvégezni. A teszteket csak a G Print fejlesztésének, a piaci változásokhoz való alkalmazkodásnak, a jogszabályi változásokhoz való alkalmazkodásnak vagy a nyújtott szolgáltatások javításának céljából lehet elvégezni.

4. A felhasználó jogai és kötelezettségei

4.1. A regisztráció és/vagy a rendelés leadása során a felhasználó köteles valós, pontos és teljes információkat szolgáltatni magáról a regisztrációs űrlapon és az üzlet űrlapjain megadott szempontok szerint, és ezeket az információkat naprakészen tartani, amelyek megfelelnek a valóságnak. A rendelés leadásával a Vásárló elfogadja, hogy a vásárlási folyamat során a Vásárló által megadott összes adat helyes, teljes és valós a rendelés leadásának időpontjában.

4.2. Ha helytelen vagy hiányos információkat szolgáltatnak, a G Print jogosult leállítani a Felhasználó regisztrációját, korlátozni a boltba való hozzáférést, különösen, de nem kizárólag a "Felhasználói fiókhoz" és/vagy megszüntetni a Felhasználó számára nyújtott szolgáltatásokat. Ha a helyzet megköveteli, és az Eladó pénzügyi veszteséget vagy közigazgatási szankciókat szenved el a helytelen regisztrációs vagy szállítási adatok miatt, visszaigényelheti az érintett összegeket a kártyás vagy banki átutalások esetén történő visszatartással, vagy közvetlen kérelemmel a utánvételi fizetések esetén. Az Eladónak köteles a visszaigényelt összegekről a Vevőnek a hatályos jogszabályok által előírt dokumentumokat szolgáltatni.

Az adminisztratív szankciókkal kapcsolatos veszteségek esetén, amelyek a Vásárló hanyagságából vagy rosszindulatából erednek, a G Print, a weboldal tulajdonosának képviseletében jogosult a hatóságokhoz fordulni vagy bírósági eljárást indítani a kár megtérítése vagy a felelős személy megbüntetése érdekében.

4.3. A felhasználó köteles a boltot csak törvényes célokra használni, tiszteletben tartva a román törvényeket, valamint a G Print jogos érdekeit és jogait, ahogy ez a jelen Megállapodásban és a bolt egyéb szabályaiban elő van írva.

4.4. A felhasználó nem végezhet olyan tevékenységeket, amelyek befolyásolják a bolt normál működését és tisztességtelen használatot jelentenek.

4.5. A felhasználó köteles tartózkodni attól, hogy olyan tevékenységeket végezzen, amelyek célja más személy fiókjának elérése, felhasználónév és jelszó eltulajdonítása, hacking vagy más tevékenységek révén.

4.6. A felhasználónak nem szabad továbbítania, átadnia, eladnia, átadnia stb. a felhasználónevet és a jelszót a boltba és a szolgáltatásokba való belépéshez, vagy a webhely jogait harmadik félnek a G Print beleegyezése nélkül. Ha a felhasználónév és a jelszó vagy a webhely jogai átkerülnek egy harmadik félhez, a felhasználó lesz az egyetlen felelős a harmadik fél későbbi cselekedeteiért.

4.7. Ha a webhely tulajdonosa át kívánja adni a webhely jogait egy másik személynek (a továbbiakban az Új tulajdonos), akkor írásos értesítést kell küldenie a Felhasználónak vagy meg kell jelenítenie ezt a webhely oldalain, megadva az Új tulajdonos összes adatait. Az értesítés kézhezvételekor, és ha az Új tulajdonosnak nincsenek kifogásai, és minden szükséges adatot megadott a G Printnek, a fiókot a G Print átadja az Új tulajdonosnak, aki a webhely tulajdonosának státuszát szerez. A webhely tulajdonosa és az Új tulajdonos külön jogi viszonyban lesznek a webhely jogainak átadásával kapcsolatban, és a G Print nem lesz részese ennek a jogi viszonynak. Ilyen esetben az előző tulajdonos webhelyen végzett tevékenységének minden adata törlődik (beleértve a véleményeket, értékeléseket stb.). Az Új tulajdonosnak a lehető leghamarabb (legfeljebb három naptári nap alatt) frissítenie kell a webhelyen található elérhetőségi adatokat az "Eladói fiók" minden kötelező mezőjének kitöltésével.

4.8. A felhasználónak azonnal értesítenie kell a G Printet, ha a felhasználói fiók biztonsága megszakad vagy jogosulatlan használatra kerül. A G Print nem felelős a felhasználói fiók és/vagy az eladó weboldalának jogosulatlan használatából eredő károkért. A felhasználó nem használhatja más felhasználó fiókját a fióktulajdonos hivatalos engedélye és beleegyezése nélkül. A G Print nem felelős semmilyen veszteségért vagy kárért, amely a felhasználó ezen kötelezettségeinek be nem tartásából ered.

4.9. A felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy nem használja a bolt lehetőségeit, sem önállóan, sem harmadik felek bevonásával, olyan célokra, amelyeket harmadik felek szellemi tulajdonjogainak megsértésének, tisztességtelen versenynek, a román törvények egyéb megsértésének minősíthetünk.

4.10. Az eladó garantálja, hogy rendelkezik az összes szellemi tulajdonjoggal.

4.11. A felhasználóknak nem szabad létrehozniuk, küldeniük, továbbítaniuk, közzétenniük vagy publikálniuk a bolt/Webhelyen olyan termékinformációkat és/vagy szolgáltatásokat, amelyeket nem jogosultak eladni (online és/vagy offline) vagy hirdetni a romániai törvények szerint. Ha a törvények szerint bizonyos termékek és/vagy szolgáltatások eladása (online és/vagy offline) és/vagy hirdetése tilos, a Felhasználó lesz az egyetlen felelős a törvények betartásáért, amikor ilyen információkat tesz közzé a boltban és/vagy az Eladó webhelyén.

4.12. A felhasználóknak nem szabad azt a benyomást kelteniük, hogy a G Print nevében cselekszenek.

4.13. A bolt felhasználói kötelesek tartózkodni a bántó, sértő, agresszív vagy helytelen nyelvezet használatától nyilatkozataikban (szóban és írásban) más felhasználókkal, a G Printtel és az SC Gold And Gems SRL képviselőivel szemben. Ha a jelen megállapodás megsértését rögzítik, a G Printnek joga lesz korlátozni az ilyen felhasználó hozzáférését a bolt szolgáltatásaihoz

4.14. A bolt felhasználójának jogában áll egyoldalúan felmondani a használati szerződést bármikor a szolgáltatások használatának megtagadásával és a G Print és a Felhasználó közötti szolgáltatási szerződés felmondásával, az ebben a Megállapodásban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően, vagy a G Print utasításainak megfelelően a bolt ügyfélszolgálatának felkeresése útján.

5. A vásárlók kiszolgálásának minőségi követelményei

5.1.0. Az eladó köteles:

5.1.1. a fogyasztóvédelmi szabályozások által előírt információkat a fogyasztónak szolgáltatni, mielőtt azok a távollévői szerződésben előírt kötelezettségeket vállalnák.

5.1.2. A termék leírásának pontosnak és teljesnek kell lennie, nem vezetheti félre a vásárlókat és más felhasználókat, különösen a termék vagy szolgáltatás tulajdonságait illetően, mint például az állapot, paraméterek, minőség, eredet, márka vagy gyártó. A termék leírásának meg kell felelnie az alkalmazandó jogszabályoknak, és nem jelentheti a termék/szolgáltatás olyan módon történő használatát, amely megsérti a hatályos jogszabályokat. Az eladó teljes mértékben felelős a termék tartalmáért, mint vásárlási ajánlat a termékek/szolgáltatások boltjában, valamint minden hibaért vagy pontatlanságért a termék leírásában.

5.1.3. Optimális időben, de legkésőbb 72 órán belül feldolgozza a vásárlók rendeléseit és kéréseit az eladó termékei/szolgáltatásai iránt, amelyek információi a boltban találhatók, és legfeljebb 30 napon belül szállítja a termékeket/szolgáltatásokat a vásárlónak;

5.1.4. Időben tájékoztassa a Vásárlókat a megrendelt termékek hiányáról vagy a szállítás lehetetlenségéről a felek által megállapodott határidőkben, kötelezően megjelölve az okokat és meghatározva a Vásárlóval szembeni kötelezettségek teljesítésének határidejét;

5.1.5. Abban az esetben, ha a kötelezettség az Eladóra terjed ki, 14 napon belül vizsgálja meg és válaszoljon a Vásárlóktól a bolt tevékenységével kapcsolatban kapott panaszokra, reklamációkra és javaslatokra. Abban az esetben, ha az Eladó olyan panaszt kap a Vásárló által vásárolt árukra, amely csak a fizetett összegek visszatérítését kéri - vizsgálja meg a panaszt 14 naptári napon belül a költségek visszatérítési kérelmének (vagy a távollévői Szerződésből történő visszavonás kérelmének) kézhezvételétől számítva, és ha a panaszt elfogadják - azonnal térítse vissza a Vásárlók által a termékekért fizetett összegeket;

5.1.6. Az eladónak kötelessége az árukról (beleértve a leírást és a képeket) valós és teljes információkat közzétenni a boltban és/vagy az eladó weboldalán. A termékek elérhetőségére és árára vonatkozó információkat folyamatosan frissíteni kell;

5.1.7. Az eladónak kötelessége a termékek szállításával és fizetésével kapcsolatos összes részletet megadni a termékoldal kijelölt szakaszaiban. Az eladónak tilos a szállítási és fizetési feltételeket csak a termék leírásában megjeleníteni.

5.2.1. Az eladónak kötelessége visszatéríteni a fogyasztótól kapott összes fizetést, beleértve szükség esetén a szállítási költségeket is, indokolatlan késedelem nélkül, mindenesetre legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor tájékoztatást kapott a fogyasztó szerződéstől való elállásának döntéséről.

Az eladónak ugyanazzal a fizetési móddal kell visszatérítenie, amelyet a fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha más módon állapodtak meg közös megegyezéssel, és feltéve, hogy a fogyasztó nem viseli semmilyen költséget e visszatérítés miatt.

Ha az eladó nem kínálta fel, hogy maga veszi át az árukat, a fogyasztónak vissza kell küldenie a termékeket, vagy el kell juttatnia azokat az eladóhoz vagy egy általa meghatalmazott személyhez, indokolatlan késedelem nélkül, mindenesetre legfeljebb 14 napon belül attól a naptól, amikor tájékoztatta az eladót a szerződéstől való elállásról. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi az árukat. A fogyasztó csak a termékek visszaküldésének közvetlen költségeit viseli.

5.3. A fogyasztó gyakorolta a távollévői szerződés felmondásának jogát a visszavonási időszakban, ha a visszavonási jog gyakorlásáról szóló üzenetet küldött a megfelelő időszak lejárta előtt.

Az eladó lehetőséget adhat a fogyasztónak arra, hogy elektronikusan kitöltse és elküldje a távollévői szerződésből való visszavonás standard űrlapját, vagy bármilyen más egyértelmű nyilatkozatot küldjön az eladónak. Ilyen esetekben az eladó azonnal megerősítést küld a fogyasztónak a felmondásról szóló értesítés kézhezvételéről.

A visszavonási jog gyakorlásának bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.

6. Szellemi tulajdon

6.1. A Portálon a Szolgáltatások nyújtása során használt szoftverek, adatok, védjegyek, szerzői jogi tárgyak és egyéb tárgyak a jogos tulajdonosaik szellemi tulajdonát képezik, és védve vannak a romániai szellemi tulajdonjogokkal, valamint a megfelelő nemzetközi szerződésekkel és egyezményekkel. Bármilyen használat, amely a Szolgáltatások részét képező és a Portálhoz tartozó elemeket, szimbólumokat, szövegeket, grafikákat, programokat és egyéb tárgyakat érinti, amelyeket a jelen Megállapodás engedélyez, a G Print vagy bármely más jogos tulajdonos engedélye nélkül, törvénytelen, és jogi eljárásokat és polgári, közigazgatási és büntetőjogi felelősséget vonhat maga után a szabálysértők számára a romániai jogszabályoknak megfelelően.

7. Személyes adatok. Kommunikáció a G Printtel

7.1. A felhasználónak nincs hozzáférése a G Print összes rendelkezésre álló adataihoz. A felhasználó csak a G Printen végzett tevékenységeire vonatkozó adatokhoz fér hozzá, különösen a G Printen keresztül végzett értékesítésekre/vásárlásokra vonatkozó adatokhoz, beleértve többek között a termék árát vagy a bevétel értékét, a teljesített megrendeléseket; a törölt megrendeléseket; a szállítások számát stb. A G Print hozzáfér a felhasználó személyes adataihoz, a hozzáférés szabályait és a megőrzési időszakot, valamint az adatok törlésének szabályait a Adatvédelmi irányelvek és a Cookie-k irányelvek határozzák meg.

7.2. A felhasználó kapcsolatba léphet a G Printtel a boltban nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban:

a. elektronikus formában a bolt üzenetküldő szolgáltatásán keresztül;

b. a bolt által megjelenített telefonszámon

7.3. A G Print kapcsolatba léphet a felhasználóval:

a. írásban a felhasználó által megadott levelezési címen;

b. elektronikus formában a felhasználó által megadott e-mail címen;

c. telefonon, a felhasználó által megadott kapcsolattartó számon hívva,

d. rövid szöveges üzenetek (SMS, Whatsapp üzenet vagy más módon) küldése a Felhasználó által megadott kapcsolattartási számra.

7.5. G Print 14 napon belül megvizsgálja minden panaszt annak beérkezésétől számítva. Ha a panasz nem tartalmazza a vizsgálathoz szükséges információkat, a G Print jogosult arra, hogy a panaszt benyújtó felhasználótól kérje a szükséges információk kiegészítését, ezt követően a 14 napos határidő a kiegészített információk panaszba történő benyújtásának dátumától számítódik.

7.6. A panaszra adott választ csak a felhasználói fiókhoz rendelt e-mail címre küldjük. Különösen indokolt esetekben a G Print választ küldhet a Felhasználó által megadott másik e-mail címre vagy írásban a Felhasználói Fiókban megadott címre.

8. Alkalmazandó jog. Jurisdikció. Panaszok és információk az eladó és a vevő közötti viták alternatív megoldásáról

8.1. Ez a dokumentum a román jogszabályok alá tartozik. Eladó és Felhasználók/Vásárlók közötti konfliktus esetén először baráti megoldást keresünk a hatályos jogszabályok szerint. Az eladóknak gyorsan, hatékonyan, barátságosan, alternatív, peren kívüli módon kell kezelniük az értesítéseket/panaszokat/reklamációkat/igényeket, amelyekben részt vesznek, felhasználva Romániában alkalmazható összes mechanizmust és jogi intézkedést.

8.2. Így a vásárolt termékekkel és/vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos értesítések vagy panaszok tekintetében a vásárlóknak lehetőségük van a megfelelő panaszt elküldeni az üzlet elektronikus üzenetküldőjén keresztül vagy bármilyen más kommunikációs formában, amit jelöltek. Az eladó általi panaszok vagy értesítések kezelésének maximális határideje 14 naptári nap a beérkezésük dátumától számítva.

8.3. Ha a vásárlók:

a) nem kapnak választ az eladótól 14 napon belül;

b) választ kapnak az eladótól ezen időszak után;

c) nem elégedettek azzal, ahogyan az Eladó kezelte az értesítést / panaszt;

alternatív megoldási eljárásokhoz (SAL / SOL) fordulhatnak, amelyeket alább határoztak meg, majd az illetékes bíróságokhoz.

8.4. A SAL egy alternatív mechanizmus a bírósági rendszerhez képest, amely lehetőséget biztosít a fogyasztóknak arra, hogy megoldják az esetleges vitákat, amikor problémába ütköznek egy termék és / vagy szolgáltatás megvásárlásával kapcsolatban. Így az Eladók elleni panaszokat vagy panaszokat a fogyasztók önkéntesen nyújtják be, és független, pártatlan, átlátható, gyors és igazságos módon oldják meg. Ez az alternatív megoldási módszer online elérhető, vagy hagyományos módszerekkel, papíron vagy más tartós hordozón.

8.5. A viták alternatív megoldása érdekében a Vásárló panaszát vagy bejelentését írásban közvetlenül a Fogyasztóvédelmi Nemzeti Hatóság Alternatív Vitarendezési Osztályának lehet benyújtani a következő elérhetőségeken: cím: Bukarest, Avitorilor Bd., Bukarest, 72. szám, 1. kerület, 011865 postai irányítószám, telefon: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. A Fogyasztóvédelmi Nemzeti Hatóság Alternatív Vitarendezési Irodája illetékes a nemzeti és határokon átnyúló viták alternatív rendezésére, amelyek az eladási vagy szolgáltatási szerződésekből erednek, amelyeket egy olyan kereskedővel kötöttek, aki tevékenységét Románia területén végzi, és szerepel az európai szintű ATC alanyok listáján, amely elérhető a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2". További információkért a vásárlók követhetik a weboldalon található linket az ANPC - SAL szekcióban.

8.6. Figyelembe véve a 524/2013/EU rendelet rendelkezéseit a fogyasztói viták online rendezéséről és a 2006/2004/EU rendelet és a 2009/22/EU irányelv módosításáról, a Felhasználó/Vásárló választhatja a viták bíróságon kívüli rendezését az Európai Online Vitarendezési Platform (SOL platform) segítségével, amelyet az Európai Bizottság hozott létre a szerződéses kötelezettségekből eredő viták bíróságon kívüli, független, pártatlan, átlátható, hatékony, gyors és igazságos rendezésének elősegítésére az online értékesítési vagy szolgáltatási szerződésekből származó viták esetén az Európában élő fogyasztók számára. Ilyen esetekben lehetséges online vitarendezési panaszt benyújtani.

8.7. SAL és SOL nem két különböző mechanizmus az esetleges értesítések/panaszok kezelésére. A vásárló megérti, hogy az alternatív vitarendezés és az online vitarendezés egyetlen mechanizmusként létezik, amely ugyanazt az eszközt képviseli, azonos céllal. A vásárló megérti, hogy a SAL és a SOL közötti különbség az értesítés/panasz kezdeti formátumának/hozzáférési módjának különbözőségében rejlik, így a SAL esetében a fogyasztóval való kapcsolatfelvétel hagyományos, írásos formában történik (e-mailben, postán), míg a SOL esetében a fogyasztó választja ki, hogy kitölti az egy digitális platformon lévő űrlapot, kizárólag online.

8.8. Abban az esetben, ha a panaszok/reklamációk/jogi eljárások baráti vagy alternatív módon történő rendezése nem lehetséges, vagy ha nem jutnak kölcsönös megegyezésre, ezeket bírósági úton lehet rendezni.